En NovaVital Care nos comprometemos a proteger la privacidad y la información personal de nuestros pacientes, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales obtenidos a través de nuestro sitio web, canales de comunicación y la prestación de nuestros servicios.

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1. Responsable del tratamiento de los datos

NovaVital Care

Especialistas en bienestar, medicina preventiva, sueroterapia, medicina estética y atención médica a domicilio.

Teléfono / WhatsApp: +57 300 702 6364

Correo electrónico: contacto@novavitalcare.com

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando interactúas con nuestro sitio web o solicitas nuestros servicios, incluyendo:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico.
• Ciudad de residencia.
• Información proporcionada mediante formularios de contacto.
• Datos necesarios para agendar citas o brindar atención.
• Información relacionada con tus consultas sobre nuestros tratamientos.
• Información técnica de navegación como dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y cookies.

En caso de que el usuario suministre información relacionada con su estado de salud, esta será tratada con estricta confidencialidad y únicamente para fines relacionados con la prestación de nuestros servicios, de conformidad con la legislación aplicable.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

La información recopilada será utilizada para:

• Brindar información sobre nuestros tratamientos y servicios.
• Atender solicitudes realizadas mediante el sitio web, WhatsApp o llamadas telefónicas.
• Agendar citas y valoraciones.
• Confirmar, modificar o cancelar citas.
• Brindar atención personalizada.
• Dar seguimiento a pacientes cuando sea necesario.
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.
• Realizar análisis estadísticos y administrativos.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Enviar información sobre promociones, novedades o contenido relacionado con nuestros servicios, cuando exista autorización del usuario.

4. Protección de la información

NovaVital Care implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Aunque empleamos protocolos de seguridad adecuados, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

5. Compartición de la información

NovaVital Care no vende, alquila ni comercializa la información personal de sus usuarios.

Los datos personales únicamente podrán ser compartidos cuando:

• Sea necesario para la prestación de nuestros servicios.
• Exista autorización expresa del titular.
• Sea requerido por una autoridad competente.
• Sea necesario para cumplir obligaciones legales.

6. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

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7. Derechos del titular de los datos

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

• Conocer la información personal que tenemos registrada.
• Solicitar la actualización o corrección de tus datos.
• Solicitar la eliminación de tu información cuando sea legalmente procedente.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
• Solicitar copia de la información registrada.
• Presentar consultas o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de tus datos personales.

Las solicitudes podrán realizarse a través de nuestros canales de atención.

8. Conservación de la información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o por el período exigido por la legislación vigente.

9. Enlaces a sitios web de terceros

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10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos principalmente a personas mayores de edad.

Cuando la atención sea requerida para un menor de edad, esta deberá ser autorizada por sus padres, acudientes o representantes legales, conforme a la normativa vigente.

11. Comunicaciones

Podremos comunicarnos contigo para:

• Confirmación de citas.
• Recordatorios de tratamientos.
• Respuesta a solicitudes realizadas.
• Información relacionada con nuestros servicios.
• Novedades, promociones y campañas de bienestar, siempre que hayas autorizado el envío de este tipo de comunicaciones.

Podrás solicitar en cualquier momento dejar de recibir información promocional.

12. Cambios en esta política

NovaVital Care podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para cumplir cambios legales, regulatorios o mejoras en nuestros procesos.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, deseas ejercer tus derechos como titular de los datos personales o necesitas más información sobre el tratamiento de tu información, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

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